Politique de Confidentialité

Bienvenue à Casa d’ Além. Votre vie privée est importante pour nous. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Casa d’Além, située à Oliveira, Mesão Frio, Vila Real, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site web, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) – Règlement (UE) 2016/679.

1. Identification du Responsable du Traitement

Casa d’Além
Rua do Souto, 95, 5040-233 Mesão Frio, Vila Real, Portugal
Email: casadalemdouro@gmail.com
Téléphone : +351 254 321 991

Casa d’ Além est l’entité responsable du traitement des données personnelles collectées via le site web.

 

2. Données Personnelles Collectées

Via le site web, les données personnelles suivantes peuvent être collectées:

  • Nom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale (lorsque nécessaire à des fins de facturation)
  • Préférences et données nécessaires à la réservation (dates de séjour, nombre de personnes, demandes spéciales)
  • Données de facturation (le cas échéant)
  • Informations de paiement (carte de crédit, etc.)
  • Adresse IP et données de navigation (via les cookies)

3. Finalités du Traitement des Données

Les données personnelles collectées sont destinées aux finalités suivantes:

  • Gestion et traitement des réservations
  • Communication avec les clients avant, pendant et après le séjour
  • Respect des obligations légales et fiscales
  • Émission de factures et de reçus
  • Amélioration du fonctionnement et de l’expérience d’utilisation du site web
  • Réponse aux demandes d’information ou aux contacts effectués par l’utilisateur

4. Base Légale du Traitement

Le traitement des données personnelles repose sur:

  • L’exécution d’un contrat ou de démarches précontractuelles (réservation d’hébergement)
  • Le respect d’obligations légales
  • Le consentement de la personne concernée (lorsque applicable)
  • L’intérêt légitime de Casa d’ Além, notamment pour améliorer la qualité des services, la sécurité du site web et la communication avec les clients

5. Conservation des Données

Les données personnelles seront conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant la durée légalement requise. Les données relatives à la facturation seront conservées pendant le délai légal obligatoire.

6. Partage des Données avec des Tiers

Les données personnelles peuvent être partagées avec des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment:

  • Lorsque cela est nécessaire pour traiter les paiements (par exemple, avec des prestataires de services de paiement)
  • Pour le respect d’obligations légales (par exemple, autorités fiscales)
  • Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Casa d’ Além, de nos clients ou d'autres
  • Avec des prestataires de services, plateformes de réservation ou services technologiques liés au fonctionnement du site web

Dans tous les cas, Casa d’ Além s’assure que ces entités respectent le RGPD.

7. Droits des Personnes Concernées

Conformément à la législation applicable, la personne concernée a le droit de:

  • Accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous
  • Demander la correction d'informations personnelles inexactes ou incomplètes
  • Demander la suppression de vos informations personnelles, sauf si la conservation est requise par la loi
  • Vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances
  • Demander la limitation du traitement de vos informations personnelles
  • Demander le transfert de vos informations personnelles à une autre entité (portabilité des données)
  • Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait

Pour exercer ces droits, la personne concernée doit contacter Casa d’ Além via les coordonnées indiquées ci-dessus.

8. Cookies

Le site web peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience de navigation. L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies ou être averti de leur utilisation. Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de Cookies du site web. Politique de Cookies do website

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Casa d’ Além se réserve le droit de mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur le site web.

10. Autorité de Contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données viole la législation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité portugaise de protection des données :Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) http://www.cnpd.pt/.

11. Conditions Générales / Conditions de Réservation

Les réservations effectuées via le site web de Casa d’ Além sont soumises aux Conditions Générales de Réservation applicables, lesquelles définissent notamment les règles relatives aux paiements, annulations, modifications de réservation, check-in et check-out, ainsi que les droits et obligations des clients.

Il est recommandé de lire attentivement les Conditions Générales avant de confirmer la réservation. En effectuant une réservation, le client déclare avoir lu, compris et accepté ces conditions.

12. Règlement Alternatif des Litiges (RAL)

En cas de litige, le consommateur peut recourir à un organisme de Règlement Alternatif des Litiges de Consommation (RAL).

Conformément à la Loi n.º 144/2015 du 8 septembre, le consommateur peut, par exemple, s’adresser à:

  • Centre National d’Information et d’Arbitrage des Conflits de Consommation (CNIACC) Site web:
    Website: http://www.cniacc.pt/

Ou à tout autre organisme de RAL légalement compétent.

Plus d’informations sur: www.consumidor.gov.pt

13. Numéro d’Enregistrement RNET

Casa d’ Além est dûment enregistrée auprès du Registre National des Établissements Touristiques (RNET), conformément à la législation applicable au tourisme en milieu rural, sous le numéro:

RNET : 5427

La présente Politique de Confidentialité est régie par le droit portugais. En cas de divergence d’interprétation, la version portugaise prévaut.

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